1. Общие положения

1.1. Условия возврата зависят от статуса покупателя. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат регулируется договором поставки (договор-оферта) и Гражданским кодексом РФ. Для физических лиц, купивших товар для личных нужд, применяются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила дистанционной торговли (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Возврат качественного товара (физические лица)

2.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не считая дня покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие покупку.

2.2. При возврате качественного товара возвращается сумма, равная стоимости товара; расходы на доставку при возврате не возмещаются, если иное не установлено договором.

2.3. Товар с индивидуально-определёнными свойствами (нарезка кабеля, сборка щитов под проект, продукция по индивидуальному заказу) возврату и обмену не подлежит.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Покупатель (включая юридических лиц) вправе предъявить требования по недостаткам товара в течение гарантийного срока, установленного производителем, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет с момента передачи.

3.2. По требованию Продавца покупатель представляет: копию УПД/счёта, акт о выявленных недостатках, фотофиксацию дефекта и упаковки, гарантийный талон (при наличии).

3.3. При подтверждении производственного дефекта товар заменяется на аналогичный либо возвращаются уплаченные средства в течение 10 рабочих дней с момента согласования.

4. Порядок оформления возврата

  • Направьте заявку на 1940@bk.ru с номером счёта/накладной и описанием причины.
  • После согласования возврат передаётся на склад: Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, вл. 4, стр. 9.
  • Упакуйте товар, приложите копию документов и заявление на возврат (форма предоставляется менеджером).
  • После получения и осмотра товара оформляются возвратные документы.

5. Контакты

По вопросам возврата: 1940@bk.ru, +7 (499) 714-82-32 (Пн–Сб 08:00–19:00).