Анализ разрешения конфликтов

Столбиковые диаграммы. Из книги Общая теория статистики автора Щербина Лидия Владимировна Наиболее распространенными диаграммами сравнения являются столбиковые диаграммы. Каждый столбик изображает величину отдельного уровня исследуемого статистического ряда. ДРК основывается на Дерево текущей реальности и диаграмма разрешения конфликтов Из книги Управление дебиторской задолженностью автора Брунгильд Светлана Геннадьевна Дерево текущей реальности и диаграмма разрешения конфликтов Ключевая проблема может сопровождаться конфликтом, не лежащим на поверхности. Остерегайтесь решений, предполагающих, что в выигрыше окажется только одна из сторон.

Герхард Шварц: Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов

Политические конфликты в современном российском обществе: причины, динамика развития и особенности регулирования. Современные представления о политическом конфликте — результат длительной эволюции идей о конфликтах в сферах общественной жизнедеятельности. Теории конфликтов в основном сложились в XIX-XX веках, их авторы выражали три основных подхода к пониманию и роли конфликтов в обществе: первый — признание принципиальной неизбежности и неустранимости из жизни, ведущей роли конфликтов в общественном развитии; это направление представляют Г.

Спенсер, Л. Гумплович, К. Маркс, Г. Моска, Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг, М. Бакунин, П. Лавров, В. Ленин и др. Дюркгейм, Т. Парсонс, В. Соловьев, М. Ковалевский, Н. Бердяев, П. Сорокин, И. Ильин; третий — рассмотрение конфликта в качестве одного из многих видов социального взаимодействия и социальных контактов наряду с конкуренцией, солидарностью, кооперацией, партнерством; выразители этого направления Г.

Зиммель, М. Вебер, Р. Парк, Ч. Миллс, Б. Чичерин и др. Реальная жизнь намного сложнее любых схем и предполагает такое взаимодействие индивидов, групп, организаций, институтов, в процессе которого имеют место сотрудничество, соперничество, несовпадение интересов, ценностей, ненависть, борьба, конфликт. Роль конфликтов в том, что они наиболее остро сигнализируют власти и обществу о возникающих разногласиях, противоречиях и стимулируют практические действия по своевременному преодолению имеющихся проблем.

Политический конфликт — острое столкновение противоположных сторон, обусловленное взаимопроявлением различных интересов, взглядов, целей в процессе приобретения, перераспределения и использования политической власти, овладения ведущими ключевыми позициями во властных структурах и институтах, завоевания права на влияние или доступ к принятию решений о распределении власти и собственности в обществе.

Наиболее общей причиной возникновения конфликтов является неравное положение, занимаемое людьми в обществе, разлад между ожиданиями, практическими намерениями и поступками людей, несовместимость претензий сторон при ограниченности возможностей их удовлетворения.

По мнению Р. Дарендорфа, автора конфликтной модели общества, главный вопрос в конфликтах — это кто и каким образом распоряжается ресурсами, в чьих руках власть, позволяющая одной группе людей распоряжаться деятельностью других.

Субъектами политического конфликта могут быть государство, классы, социальные группы, политические партии, личности. Значение и места конфликта в политической жизни может быть уточнено на основе его функций. Под функцией, конфликта понимаются определенные в тех или иных временных рамках последствия или направленность его воздействия на общество в целом или на отдельные сферы жизнедеятельности. О позитивном или негативном значении конфликтов можно говорить лишь в конкретных случаях и в достаточно условном смысле.

Конфликты полифункциональны: выполняют стабилизирующую роль и могут привести к дезинтеграции и дестабилизации общества; способствуют разрешению противоречий и обновлению общества, а могут повлечь гибель людей и материальные потери; стимулируют переоценку ценностей, идеалов, ускоряют или замедляют процесс становления новых структур; обеспечивают лучшее познание участников конфликта и могут привести к кризису или потере легитимности власти.

Несмотря на то, что каждый взятый в отдельности конфликт уникален, он все равно несет в себе некоторые общие черты, позволяющие отнести его к тому или иному типу классу, виду. В основе типологии конфликтов может быть: сходство причин, вызвавших конфликт: социальная несправедливость, неравное участие в принятии политических решений, отчуждение от власти и политических институтов; сфера проявления: экономическая, социальная, межнациональная, культурная, военная и т.

Современные исследователи выделяют конфликты, связанные с процессами модернизации политических систем: конфликты цивилизационного характера, а также конфликты потребностей, интересов, ценностей и идентификации. Политическая наука значительное внимание уделяет поиску форм, методов, средств контроля за протеканием конфликта, выработке эффективных технологий управления им. При многообразии субъектов конфликта, их целей и позиций управление конфликтом предполагает решение ряда общих задач: a предупредить возникновение конфликта, либо воспрепятствовать его разрастанию и распространению; б вывести скрытые, неявные, латентные конфликты в открытую форму с целью уменьшения опасности внезапного развития неконтролируемых процессов; в локализовать социально-психологическое возбуждение, вызываемое политическим конфликтом, не допустить его распространения на другие сферы общества; г учесть многочисленные внутренние и внешние факторы: степень открытости политической системы, уровень сплоченности конфликтующих групп, их силу, характер вовлеченности населения в конфликт, эмоциональные аспекты поведения лидеров и их сторонников, а также культурно-исторические, социально-экономические, этно-национальные и другие особенности общества.

Решение указанных задач конкретизируется в соответствии с основной установкой — либо на урегулирование, либо на разрешение конфликта. Урегулирование предполагает снятие остроты противоборства сторон с целью избежания негативных последствий конфликта. Однако, причина конфликта не устраняется, тем самым сохраняется вероятность нового обострения уже урегулированных отношений. Разрешение конфликта предусматривает исчерпание предмета спора, изменение ситуации и обстоятельств, которое бы приводило к отношениям партнерства и исключало бы опасность рецидива противостояния.

В процессе управления конфликтом важно учитывать этап его формирования и развития. Конфликт не возникает сразу. Причины его накапливаются, зреют очень длительное время. Объективно существующие противоречия могут привести к конфликту лишь в случае их осознания субъектами лидерами, партиями, группами и т. Будущий конфликт зарождается в атмосфере напряженности в отношениях между оппозиционными сторонами, что свидетельствует о наличии предмета спора и конкуренции, несовпадении позиций.

Это этап возникновения конфликта. На данном этапе важно выявить подлинные причины конфликта, тем самым вскрыть противоречие, лежащее в его основе, установить определенные нормы и правила взаимодействия сторон. Такой анализ может способствовать введению конфликта в рамки, позволяющие контролировать его ход и развитие. Этап развития конфликта характеризуется проявлением сил, поддерживающих конфликтующие стороны или противостоящие им. Становятся очевидными границы конфликта, его интенсивность и напряжение.

Особенно велико напряжение конфликтов по поводу ценностей, связанных с нравственностью, представлениями о чести и достоинстве. Эффективность действий властей на этапе развития конфликта определяется их способностью законными методами обеспечить снижение напряженности в отношениях сторон и поворот их к примирению позиций.

Этап окончания конфликта — наиболее сложная фаза, так как от результата окончания противоборства зависит новая расстановка сил в обществе. Возможны два варианта окончания конфликта: достижение примирения сторон либо их непримиримость, то есть неразрешимость конфликта.

Примирение, в свою очередь, может носить характер полного или частичного урегулирования конфликта. Конфликт может разрешиться сам собой, например, из-за утраты актуальности предмета спора, усталости участников, истощения ресурсов и т. Выделим два наиболее общих пути примирения сторон: Мирное разрешение конфликта включает такие пути и методы: достижение компромисса на основе сохранения исходных позиций; соглашение, основанное на взаимных уступках; истощение ресурсов одной или нескольких сторон, что делает невозможным продолжение конфликта; обретение в процессе противоборства взаимоуважения сторон, понимания прав и интересов соперника.

Примирение на основе принуждения, в основе которого: явное превосходство сил и ресурсов с одной стороны и их дефицит с другой; изоляция одной из сторон, понижение ее статуса, а также другие состояния, свидетельствующие об ослаблении ее позиций, о поражении; уничтожении противника, в результате чего мир устанавливается в отсутствие врага. Наиболее распространенным методом достижения примирения сторон являются переговоры. Таким образом, переговорочный процесс включает соблюдение специальных правил, приемов, позволяющих каждой их сторон добиться поставленных целей через принятие решений, обеспечить их выполнение и воспрепятствовать обострению постконфликтных отношений.

Переговоры — ритуал, отражающий соотношение сил. Наиболее эффективным методом их проведения является соглашение на основе компромисса. Это особо актуально в тех случаях, когда срыв переговоров будет иметь для конфликтующих сторон неблагоприятные последствия.

Многочисленные конфликты и конфликтные ситуации — реальность современного российского общества. Это, естественно, способствовало формированию отношения к конфликту как явлению, не присущему советскому обществу. Главная причина политических конфликтов в современной России связана со стратегией и тактикой перераспределения государственной собственности и власти, что определяет их остроту и ведет к социально-экономической и политической нестабильности и напряженности во всех сферах общества.

Социально-психологический фон, на котором возникают и протекают конфликты, характеризуют следующие факторы: а радикальные изменения в социальной структуре общества, проявляющиеся в стремительной дифференциации населения по уровню доходов и идеологической ориентации; б деформация—смена системы ценностей, распространение образцов западной культуры, индивидуализма, культа силы и т.

Политические конфликты в сегодняшней России имеют такие особенности: во-первых, это конфликты в сфере самой власти за обладание реальными рычагами власти; во-вторых, исключительно велика роль власти в конфликтах, возникающих в неполитических сферах, но которые так или иначе, прямо или косвенно затрагивают основы существования данной власти; в-третьих, государство практически всегда выступает в качестве посредника, арбитра. Определим основные виды политических конфликтов в России: - между законодательной и исполнительной ветвями власти в процессе становления института президентства; - между элитами финансово-промышленных групп; - между партиями; - внутри государственно-административного аппарата.

В современных условиях конфликты в России — единственный реальный способ выявления объективных противоречий, возникающих в процессе реформирования. Сложная политическая и социально-психологическая ситуация в России не только определяет в значительной степени содержание конфликтов и формы их проявления, но и влияет на их восприятие населением, элитами, действенность применяемых средств регулирования.

Не разработаны конституционные основы и правовые нормы разрешения конфликтов. По этой причине и из-за отсутствия опыта цивилизованного и легитимного управления конфликтами чаще всего используются силовые методы: не переговоры и компромисс, а подавление противника. Конфликтные по сути методы реформирования российского общества продолжают создавать условия для сохранения конфронтации.

Отчуждение населения от власти и политики не только ведет к снижению легитимности господствующих политических сил, но обусловливает нестабильность функционирования политической системы в целом.

В программе: Первый день — 1.

РАЗВИТИЕ КРЕАТИВНОСТИ ПЕДАГОГОВ В ПРОЦЕССЕ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

The second part of the article analyzes tendencies of repetition of particular institutional schemes and historical sources of conflict interactions and actual experience in conflict resolution at the Russian society. The analysis of social, psychological and political mechanisms of conflict resolution has allowed to define the two types of conflict style of the transitional society. The variety of all national systems of conflict institutionalization can be presented in the form of the political and social continuum reflecting the ability of societies to adjust to conflicts or even manage them for their own benefit. The problems experienced by the Russian society now are caused by the absence of such a political and social continuum. Conflicts are not managed rationally. Keywords: Russia, conflict, conflictogenity, transformation, conflict model, conflict style, consensus, society, institutions, conflict resolution Вводные замечания Состояние российского социума, проанализированное нами в первой части статьи, очень ясно диагностировал на материалах послереволюционной России В. Естественно, что хронологические рамки данного сценария гораздо шире. Симптоматичны социологические исследования глобального индекса миролюбия, определяемого агрегированием 23 показателей, объединенных в три основные группы: наличие и масштабы внутренних и международных конфликтов, в которых участвует государство; уровень стабильности и безопасности внутри государства; уровень милитаризации государства и оценивается по шкале от 1 максимальное миролюбие до 5 минимальное миролюбие. Для постсоветской России индекс миролюбия в году составил 2,

Всего 5 вариантов: ваши основные стратегии поведения в любом конфликте

Практически все применяемые методы урегулирования конфликта вмещаются в эту внешне простую схему. Тактические методы управления конфликтом К. Томаса Юридические способы разрешения конфликтов Юридический конфликт — любой конфликт, в котором спор так или иначе связан с правоотношениями сторон их юридическими правами и обязанностями , а сам конфликт влечет юридические последствия. Юридическим следует считать любой межгосударственный конфликт, даже если стороны не связаны договором, так как отношения любых государств подпадают под действие норм международного права. Юридическими по своей природе являются все трудовые, многие семейные, производственные, бытовые, межнациональные конфликты. Можно утверждать, что не каждый конфликт — юридический, но практически каждый может завершиться юридической процедурой. Разрешение конфликтов юридическим путем имеет четыре общих признака: Конфликт рассматривается и разрешается органом, уполномоченным на это государством суд, арбитраж, ГИБДД ; Орган, разрешающий конфликт, действует на основе норм права. Методы управления конфликтом Рассмотрим существующие на практике разновидности методов управления конфликтом.

Анализ диаграммы разрешения конфликтов

Условием эффективной деятельности руководителя является его социально-психологическая компетентность. Одной из ее составляющих выступает конфликтная компетентность. Она предусматривает: понимание природы противоречий и конфликтов между людьми; формирование у себя и подчиненных конструктивного отношения к конфликтам в организации; владение навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях; умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации; владение навыками управления конфликтными явлениями; умение развивать конструктивное начало конфликтов, которые возникают; умение предвидеть возможные последствия конфликтов; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов. Деятельность руководителя, как посредника, включает анализ ситуации и урегулирования конфликта. Анализ конфликтной ситуации заключается в: получении информации о конфликте, сборе данных о нем, анализе полученной информации, проверке ее достоверности, оценке конфликтной ситуации. Процесс урегулирования включает: выбор способа урегулирования конфликта и типа медиаторства, реализацию выбранного способа, уточнение информации и принимаемых решений, снятие после конфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта. Руководитель получает информацию о конфликте с разных каналов.

Полезное видео:

Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов

Сущность и виды социальных конфликтов. Конфликтологическая парадгма: генезис и содержание 3. Сравнительный анализ теоретических моделей конфликта Р. Дарендорфа и Л. Зиммель и его вклад в конфликтологию. Тория конфликта К. Маркса и неомарксизм в современной социологии 6. Особенности российского федерализма как источник конфликтов. Парламентские конфликты в России как форма лигитимизированных политических конфликтов.

Действия руководителя в процессе развития конфликта

Вперед Описание Настоящее пособие представляет первое в отечественной литературе систематическое изложение логико-методологических оснований единой теории анализа и разрешения конфликтов - теоретического фундамента современной конфликтологии. В основе этой теории лежат два допущения: согласно первому, конфликт представляет собой общесистемное явление, подчиняющееся строго определенным законам; согласно второму, конфликт, синергизм и антагонизм - три взаимосвязанные, совместно исчерпывающие формы активности и динамические составляющие самоорганизации любой социальной системы. Главный итог теоретического развития этих допущений - доказательство множества взаимосвязанных утверждений о необходимой связи конфликта с процессами социальной самоорганизации на всех ее уровнях - личностном, групповом и культурно-цивилизационном. В пособии обобщен опыт предшествующих авторских исследований по теории конфликта.

Анализ конфликта

Оценить оценило: 3 Аннотация к книге "Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов" Анализ конфликтов и управление конфликтными процессами приобретает все большее значение для руководителей, поскольку потенциал конфликтов постоянно увеличивается. Это обусловлено, с одной стороны, быстрым темпом преобразований на предприятиях, а с другой стороны - глобализацией и связанной с ней конфронтацией различных культур. Герхард Шварц, признанный эксперт по управлению конфликтными ситуациями, описывает многообразие инициатив по рациональному обращению с конфликтами. Он объясняет в понятной форме, какое значение имеют конфликты и насколько важно уметь их распознавать.

Проверочный тест Сейчас мы поговорим о том, что делать в тех ситуациях, когда ситуация выходит из-под контроля и перерастает из потенциально опасной в представляющую реальную угрозу — о том, какие существуют способы разрешения и урегулирования конфликтов. Что такое урегулирование и разрешение конфликтов? Под урегулированием и разрешением конфликтов принято понимать систему мер, направленных на предотвращение конфликтов и поиск оптимальных путей выхода из них. Только в последние годы начали формироваться сообщества конфликтологов и различные организации, занимающиеся прикладной конфликтологией, а также начала выпускаться тематическая литература.

Поиск путей разрешения конфликта должен начинаться с определения его предмета, а сделать это часто оказывается нелегко. В сложных и.

Тема 3. При этом важно подчеркнуть, что третья сторона вмешивается в конфликт именно с целью его мирного урегулирования, а не для оказания помощи одному из участников. Политика некоторых государств и линия некоторых идеологий состоит в ориентации на полную ликвидацию, подавление, подчинение своих противников. В таких случаях говорят о непримиримых противоречиях, то есть противоречиях, которые могут быть разрешены только за счет ликвидации одной из сторон. Акофф выделяет три возможных исхода конфликта: разрешение, урегулирование, устранение.

Анализ предмета конфликта В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или воображаемую проблему, служащую причиной раздора между сторонами. Это может быть проблема власти, обладания какими-либо ценностями, проблема первенства или несовместимости. Поиск путей разрешения конфликта должен начинаться с определения его предмета, а сделать это часто оказывается нелегко. В сложных и запутанных конфликтах предмет конфликта может не иметь четких границ, стать перетекающим.